指卖家确认接受《汽配人网交易保障金服务协议》，且同意按该协议约定自缴不低于人民币3000元的保障金，在所发布的支持在线交易的产品信息中承诺为买家的合法权益提供保障，若在线交易中卖家发生违约行为造成买家损失，买家可向汽配人网提出投诉，汽配人网根据双方约定及举证，有权独立判断投诉是否成立，若投诉成立，则汽配人网将使用卖家保障金向买家代为先行赔付，保障买家权益。交易保障金服务是卖家向买家提供的服务，保障服务内容包括以下部分：
1、买家保障
商家缴纳保证金并承诺为买家提供购物保障服务；
2、商家质保（3个月、6个月、1年）
商家对指定配件提供规定的质保及三包责任服务；
3、假一罚N（3、5、10）
商家有销售假冒/仿造正规品牌商标、产品标识、包装等行为，如买家购买后发现是假冒/仿造件，买方可申请商品成交价格的N倍赔偿；
特别说明：
1. 假一赔N以订单上的售后标识为准。
2. 配件物流损坏、发错货等不属于仿冒产品（关于发错货定义见下单保障条款）。
3. 配件发生转卖的，不在假一赔N范围之内。
4. 假一赔N的申诉需在安装前或车辆交车前提出：
1) 收货时需仔细进行配件对比，对外观、形状、尺寸、包装、标签、材质提出质疑的配件，需在安装前提出申诉；
2) 不能从外观判断为假货的配件，需在交车前提出申请。
5. 车辆安装并交车后不再受理假一赔N申诉，只接受质保申请。
6. 平台旨在保护买方与卖方的正常交易行为，如存在知假买假的行为，则不属于假一罚N适用范围。
4、劣品必赔
商家承诺劣品必赔，如买家购买后发现配件存在超过规定质保期或修改厂方质保期、包装不符、以次充好等情况，属于劣品必赔，买方可申请无条件退换货和赔偿，赔偿为商品成交金额的30%（限额200元）；
5、下单保障
买家下单付款后，商家据不发货（报错价、无库存）或少发错发商品的情形，商家拒不发货买家可申请补偿，补偿标准为订单金额的20%（限额100元），少发货及错发货的买家可申请补发或无条件退货，同时获得相应补偿，补偿标准为订单金额的10%（限额50元）；
特别说明：
1. 补充定义
1) 报价错误：商家要求客户支付的配件价格比已下订单价格高的情况为报错价；
2) 下单无货：订单显示配件有货，商家确告知客户无货且拒不发货的情况属于下单无货；
3) 少发货：实际发货配件与订单品种数量不符的；
4) 发错货：实际发货配件与应发的订单配件不一致，且实发配件与应发配件没有替代关系的情况为发错货。例如：订购配件为水泵，实发配件为机油泵，此类情况客户可申请无条件退换货品，并按照发错货条款给予相应补偿；
2. 其他情况
1) 交易双方事先有约定，或者协商解决的，以双方约定或协商结果为准；
2) 退货时因买方原因丢失原包装或原厂标签，影响二次销售的，买方需承担货物折价10%-50%的损失。
6、N小时发货（24小时、48小时、72小时）
商家承诺在时效前将货物发出，如到达承诺发货时效未发货的买家可申请无条件退货并取得延迟发货赔偿，赔偿标准为订单金额的20%（限额100元）；
7、交期保障/N天到货（2、3、5、7）
商家承诺在时效前货物到达约定地点，如到达承诺到货时效未到货的买家可申请无条件退货并取得延迟到货赔偿，赔偿标准为订单金额的30%（限额200元）；
8、N天包退（3、7、15天）
商家承诺因配件非质量问题如车主不要、定错货等造成配件无法售出或安装，在不影响二次销售情况下在XX天内买家可申请退货，退货由于是非商家原因，买家需承担往返运费；
特别说明：
以下情况，不在N天包退货范围之内：
1）出于不正当目的（非维修需求，如批发囤积、恶意下单等）的配件退货；
2）配件未安装，但包装丢失、包装污损、原厂标签撕毁、涂抹等影响到二次销售；
3）申请退货配件和订单信息不一致（发错货除外）；
4）配件是属于商家专门订货或调货的，不在此退货范畴之内，需另行协商；
5）如安装过程中买方对配件造成损坏，不在退换货范围之内。
9、保装车
商家承诺保装车服务，所售配件按正确操作方法安装后可正常使用，如不能正常装车使用可免费退换；
以下情况，不在保装车范围之内：
1）非配件本身的质量问题；
2）因疏忽、事故、不正当使用造成配件损坏；
3）不正当安装或暴力安装造成配件损坏；
4）未按原厂厂家技术要求安装而造成的配件损坏；
5）安装前未仔细对比配件，安装后发现配件不符的。
10、技术支持
商家承诺提供必要的技术咨询或支持；
特别解释：
不可抗因素包括：任何地震、台风、火灾、水灾、战争、电信中断、黑客攻击以及其他由于自然或人为灾害所导致之不可预知（或即使可以预知，在合理的情形下仍无法避免）的意外事故、情况、事件等。超出所能控制的范围，并妨碍、延误、限制或阻碍卖家无法履行及时发货或其它服务的职责，不可抗力原因造成的不在保障范围之内。
