商用车EPC查询工具是汽配人网推出的一款专为商用车用户提供多品牌底盘号查询系统，一经推出就得到了众多用户的喜爱，切实为用户解决了配件定位的查询行业痛点，但是自助查询是数据经过系统智能AI计算适配，难免会出现部分不准确或查询不到的情况，为了解决这一问题，更好的为用户提供更精准高效的查询，汽配人网在EPC自助查询的基础上推出了人工查询服务。

如何使用EPC人工查询：

1、何时触发人工查询

当在EPC查询系统查询VIN，自助查询系统查询不到该VIN码时，人工查询功能入口会自动出现，如下图所示：

当正常使用EPC自助查询，查询配件查不到所需要的或感觉查询不准确时，可点击人工查询，转为人工查询流程，如下图所示：

2、人工查询单生成

当通过人工查询接口，转到人工查询流程后，您的查询数据会自动带到查询单中，您可以修改或增加更多查询配件，选择希望反馈时效，提交即可，如下图所示：

提交后等待服务商接单反馈，建议一定要扫描关注汽配人服务号，已有反馈结果即时推送至您的微信；

转到人工查询流程，当不能识别或识别的VIN不在人工查询支持品牌内时，会出现如下图提示，您可选择结束查询或继续查询支持的品牌；

3、如何查看查询结果

当人工查询服务商接单后，服务商会在规定时间内回复您的查询请求，您可以在汽配人后台（我的查询单）、汽配人APP、微信服务号中查看，如图所示：

4、人工查询如何计费和支付

     人工查询目前有2种收费模式：

            a、用户账户内有EPC查询点时：当查询单采纳后，系统优先抵扣账户内的查询点

            b、用户账户内无EPC查询点时：人工查询需要支付服务商查询费用，目前采用后付费模式，当查询单采纳后（或您故意不采纳但平台判定服务商已提供正确服务）您需要支付相应费用给平台服务商，否则后期将不能使用人工查询功能，除非结清以前查询费用。

        注：人工查询目前按基础查询2元，每增加一个配件增加1元的计费方式来计费，在查询单生成时有显著提示，支付时可采用查询点抵扣或直接在线支付。

特别提醒：

1、人工查询更准确，但会额外收取查询费；

2、人工查询只是自助查询的有效补充，为节省成本和资源，您需尽可能的使用自助查询服务；

3、人工查询后记得一定要关注汽配人微信服务号或下载汽配人APP，以便第一时间接到查询反馈。